سیاست بازگشت وجه

بازگشت خودکار اعتبار

اگر درخواستی از هوش مصنوعی به خطا بخورد یا نتیجه‌ای نسازد، اعتباری که برای آن کم شده بود خودکار به حسابتان برمی‌گردد. لازم نیست کاری بکنید.

بستهٔ استفاده‌نشده

اگر بستهٔ پولی خریده‌اید و هنوز از آن استفاده نکرده‌اید، تا ۷ روز پس از خرید می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید.

برای درخواست، از راه‌های صفحهٔ «تماس با ما» به پشتیبانی پیام دهید و شمارهٔ رسید را بفرستید. رسیدها در صفحهٔ بسته و اعتبار حسابتان هستند.

چه چیزهایی بازگشت ندارد

بسته‌ای که از آن استفاده شده یا بیش از ۷ روز از خریدش گذشته، و اعتباری که برای درخواست‌های موفق مصرف شده است.

بسته‌ها تمدید خودکار ندارند، پس هیچ پرداختی بدون خرید خودتان انجام نمی‌شود.

روش بازگشت

پس از تأیید درخواست، مبلغ به همان کارتی برمی‌گردد که با آن پرداخت کرده‌اید؛ اگر ممکن نباشد، به کارتی که خودتان اعلام می‌کنید. انجام آن ممکن است چند روز کاری طول بکشد.

با بازگشت وجه، آن بسته و اعتبار باقی‌مانده‌اش از حساب برداشته می‌شود.

دورهٔ بتا

در دورهٔ بتا، بسته‌هایی که پشتیبانی رایگان می‌دهد پرداختی ندارند و بازگشت وجه هم ندارند.

تماس

اگر دربارهٔ یک پرداخت یا اعتبار پرسشی دارید، از راه‌های صفحهٔ «تماس با ما» با پشتیبانی در تماس باشید.