سياسة الاسترداد

إعادة الرصيد تلقائيًا

إذا فشل طلب للذكاء الاصطناعي أو لم يُنتج نتيجة، يعود الرصيد الذي خُصم له إلى حسابك تلقائيًا. لا حاجة لأن تفعل شيئًا.

الباقة غير المستخدمة

إذا اشتريت باقة مدفوعة ولم تستخدمها بعد، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال ٧ أيام من الشراء.

لتقديم الطلب، راسل الدعم عبر الوسائل المذكورة في صفحة «تواصل معنا» وأرسل رقم الإيصال. تجد الإيصالات في صفحة الباقة والرصيد في حسابك.

ما لا يُسترد

الباقة التي استُخدمت أو مضى على شرائها أكثر من ٧ أيام، والرصيد المستهلك في طلبات ناجحة.

الباقات لا تتجدد تلقائيًا، لذلك لا يتم أي دفع دون شراء منك.

طريقة الاسترداد

بعد الموافقة على الطلب، يعود المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها؛ وإن تعذّر ذلك فإلى بطاقة تحددها أنت. قد يستغرق ذلك بضعة أيام عمل.

مع الاسترداد تُزال تلك الباقة ورصيدها المتبقي من الحساب.

الفترة التجريبية

في الفترة التجريبية، الباقات التي يمنحها الدعم مجانًا لا تتضمن دفعًا، ولذلك لا تُسترد.

التواصل

إذا كان لديك سؤال عن دفعة أو رصيد، تواصل مع الدعم عبر الوسائل المذكورة في صفحة «تواصل معنا».